文 | 罗亚玲

“试”为形声字,左义右声,本义为按照预定想法非正式地做。

现实与预定想法难免出现偏差,非正式又意味着有商量的余地与变动的空间,因此若是进行再深层次的解读,可以发现“试”只是一种外在形式与手段,其目的在于通过不断调整而越来越向好发展。

3月31日,i茅台正式上线试运行;据官方数据显示,截至4月28,i茅台注册总人数突破1146万,累计预约人次破2亿,日均预约人次712.4万,支付额共11.88亿元。

今天是4月30日,距离i茅台上线试运行正好一个月,那么i茅台“试”出了什么?

01

基础追求:提升用户体验

首先需要明确的是,i茅台是一款千万量级电商APP——千万级、电商是定语,APP才是主体。而APP的基础追求,是用户体验,这也是i茅台“试”的第一个方面。

虽然上线不到一个月,但是i茅台正在以极快的速度改善进化,可以说是深刻诠释了“试”字的深层含义,通过调整实现更好的用户体验。

一方面,是基础操作层面的体验感提升。在上线半个月之时,i茅台便进行了首次全面升级,缩短开机画面、丰富个人账户管理功能、优化页面效果,全力给予使用者更好的体验与感受。

i茅台试运行一个月,“试”出了什么?-名酒网

▲一周七天每天都有不同的专属色系

另一方面,是使用趣味性的补充改善。在首次升级时,i茅台在背景区域增加了“七曜”色元素,一周七天设置不同的专属色系;在4月25日的“小茅好运”升级预告中,透露正在开发音效与动效,使探索小游戏不再枯燥。

在这个过程当中,“试”的目的变得更加明确,也就是服务于消费者,其本质是对人性化的追求。通过系统的改进升级,让“人”用起来更加流畅与舒适。

02

深层次追求:回应消费需求

比外在体验更重要的是内在动力,i茅台之所以能够成为千万级电商APP,主要依托于广大消费者对于茅台产品的强烈需求。因此,i茅台的“试”的第二个方面自然显露——如何更好地回应消费需求。

为此,i茅台主要做出了两方面的尝试,让更多人买到茅台产品:

其一,开设产品专场申购活动。

4月19日,i茅台开启壬寅虎年生肖酒专场申购活动,并在成都、厦门同步举行线下文化品鉴活动,在满足产品需求的同时也实现品牌文化与情感的输出。

其二,增设“小茅好运”栏目。

“小茅好运”栏目诞生的初衷是希望回馈长期参与i茅台申购活动的忠实用户,让他们能够通过合理机制实现成功申购,其首场专场申购已在4月29日开启,官方在前期宣传中表示申购成功率至少提升三倍

i茅台试运行一个月,“试”出了什么?-名酒网

▲小茅i茅台官微截图

而为了用户能够更容易集齐50个小茅运,从而取得参加专场申购活动的资格,“小茅好运”栏目一方面完善了3月31日至4月27日期间的小茅运奖励,另一方面调低了通过探索小游戏获取小茅运的难度。

从产品专场申购到特设栏目,显然i茅台正在尝试通过多种方式,更好地回应消费者需求。可以预见,其在这方面的尝试,还将持续。

03

行业追求:引领营销数字化

追求系统优化与需求满足的背后,需要强大的技术支撑。

4月6日,贵州茅台官微发布的长图揭秘了i茅台背后的生力军,其中提到来自浪潮、网易、中钞、九州通、贵州银行、用友、联通云、中移在线和公诚咨询的精英人员,在茅台数信专业团队的统筹下,才打造出了i茅台这一全链路、数字化营销平台。

i茅台试运行一个月,“试”出了什么?-名酒网

据了解,贵州茅台正在依托i茅台打通各渠道连接,把各渠道和平台收集到的信息进行梳理汇总并进行分类。特别是对客户的历史数据进行相应的预测分析,将有效信息转化为可以度量的数字和数据,形成贵州茅台自有和可操控的数字资产。

例如,除了消费者的直接意见反馈,还可以对访问页面次数、停留时间和关注内容等用户行为习惯进行分析,这是i茅台改进方向的重要参考。

当然数字资产的作用并不局限于平台当中,通过数据分析对消费群体进行精准画像,能够掌握最真实的“一手资料”,从而有针对性地制定营销策略和研发产品,为公司的长远发展提供有效指导与助力。

数字化,这是近年来企一直追求的重要方向,但是其更多呈现在生产环节、应用在车间之中,营销层面则多是借助第三方成熟平台。而i茅台的出现,是以酒企为主导、以平台为依托的营销数字化尝试,意义重大。

从这个层面,我们能够看到i茅台“试”的第三个方面——站在白酒行业角度,面对未来发展趋势进行引领与探索。

大家都在关注着、期待着,i茅台能够铺设出一条可行且有效的营销数字化通路。